般來說，客戶在語言表達上有四種：　?。?、積極發言　?。?、注意傾聽　?。?、沉默　?。?、不愛說話 積極發言的客戶屬于外向型性格，其性格中或者存在活潑型的因子，或者存在力量型的因子，我們再根據他發言的內容就可以得出他是積極型還是悲觀型的人?！　∽⒁怦雎牭目蛻?，有兩種，一是他在家裝方面什么不知道，只好聆聽，還一種是這個客戶的素質較高，修養較好。通過他后來的語言表達即可知道。店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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務實者的心態分析1、口頭禪：不管……我先…… 2、心理暗示：不要想得太多，先把自己該做的事情做好了就行了 3、行為：利于自己的就配合 4、結果：對自己所取得的結果比較滿意了，不會想得太多 5、語言：你說得不錯，我已經…店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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悲觀者的心態分析1、口頭禪：萬一要是…… 2、心理暗示：事情不會這么順利，他不可能對我這么好，就算做了又有什么用呢 3、行為：不愿意配合別人 4、結果：才是這種結果，幸虧我自己及時發現，要不然還不定出什么差錯呢 5、語言：經常反對別人，說“不”店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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積極者的家裝解決方案積極的人希望家可以裝修得更好，因此設計師就要順應客戶這一心理，推出＊**的方案，提出可以更好的方案，一般他們都會接受。同時，設計師要善于為這一部分客戶造夢，營造出令他們向往的未來家庭夢想，在語言上要有誘惑力，當他們這你這個夢想而動心時，就會不惜一切代價去實現這一夢想店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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積極者的心態分析1、口頭禪：沒什么大不了的 2、心理暗示：我們應該去往好的方面發展，我們可以做得更好，我們要去做哪些事 3、行為：愿意配合別人 4、結果：已經很不錯了，如果再做好一點，就會更好了 5、語言：經常贊同別人，說“對”店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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然，人的性格都是多面性的，每個人身上或多或少都有一些其它性格的影子，而**不是單純某一性格的人，只不過某方面表現突出一些，我們就將之歸結為某種性格的人。    了解客戶的性格，一是通過客戶的表現自己做分析，另一方面也可以與客戶做一個性格測試的游戲，既讓客戶和你一起互動，活潑一下氣氛，同時，也可以借此機會更準確地了解客戶店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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和平型客戶解決方案對于和平型的客戶，設計師就要積極聯系，主動把握，因為他們至少不會直接拒絕你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他們聯系，直到讓他們覺得不好意思拒絕你了，就會簽單。一般遇到這樣的客戶，大多人都采取這種死纏爛打的方式。當然，有一個前提，自己還必須把各方面的工作做到位，在價位上客戶能夠接受才行。店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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和平型性格這種性格，情緒內斂，處世低調的樂天派，總是能夠充滿耐心地應對那些復雜多變的局面。習慣遵守既定的游戲規則，在風暴中能保持冷靜。他們似乎總是沒有主見，不愿負責，缺乏熱情，做事馬虎、懶惰。 店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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力量型客戶解決方案1、滿足他們的領導欲，要學會聆聽，而且要聽得仔細，因為他們沒有耐心再說第二遍 2、更不要與他們反駁 3、只要按照他的要求，他就會很快簽單 4、即使客戶說得不對，你也不要反駁，只要按照正確的方式把事做好就行了，因為他們更關心結果店面設計 展示展覽設計 商鋪設計 珠寶柜設計 裝修設計 展廳設計 SI設計專家 美容美發店設計 服裝店設計 建筑外觀效果圖 舞廳KTV 設計 酒吧設計 茶樓設計 餐廳設計 辦公室設計 上海亮點設計 上海專賣店設計 上海展廳設計 上海展覽設計 上海SI設計 上海店面設計

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