木質地板保養實木地板實木地板是地板中的高端消費產品，具有花紋自然，腳感舒適，健康環保的特點，非常的適合客廳，臥室，書房等場合的裝修。實木地板**的優點就是腳感好，親近自然。因其自然屬性，實木地板安裝和打理起來比較麻煩，需要定期打蠟保養。實木地板保養之前要分清表面處理工藝是油漆還是天然油脂處理的，然后再進行針對性的保養，實木地板的保養除了平時要注意清掃灰塵雜質之外，還應該定期進行打蠟。而且打蠟要選擇適合的時間。一般選擇晴朗的天氣進行保養打蠟比較好。下雨天或者潮濕的天氣容易使實木地板表面因清潔不干凈而泛白。氣溫太低了也不行，木地板蠟容易凍結。木地板保養方法正確，不僅使實木地板表面光澤靚麗，而且還可以延長實木地板的使用壽命

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實木復合地板是目前市場上****的一種地面裝飾材料。主要因為實木復合地板不僅兼具強化地板的穩定性和耐磨性，而且還具備實木地板的環保，美觀特性于一體。實木復合地板保留了美麗的花紋，又不易變形。實木復合地板同實木地板，強化地板有很多相同的地方，因為怕水，所以一定要注意防水防潮。在清潔實木復合地板的時候，不允許用滴水的拖把或者堿性，肥皂水等液體進行清潔，這樣容易破壞木地板表面的油漆。若家中空氣干燥，拖布可濕一些或在暖氣上放一盆水或用加濕器增濕。實木復合地板盡量避免陽光暴曬，以免表面油漆長期在紫外線的照射下提前老化、開裂;實木復合地板在遇到大面積積水的時候，除了把地面的水清干凈之外，還應該打開窗戶通風透氣，或者用電扇吹干。切忌陽光暴曬或者用取暖器直接烘烤，這樣容易造成木地板提前老化，開裂。

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展覽展示探討我們所面對的客戶群體和消費心理 （一）、細分市場，選擇客戶群 消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據市場調查的結果對客戶按一定的分類標準進行劃分，把客戶分成若干類型，發現并掌握。（二）、客戶類型及消費心理1、客戶類型A、分析型．理智型的消費者這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質量，服務及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。B、自主型．控制型消費者此種人思維方式，行為習慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。C、表現型．沖動型的消費者這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。E、親善型．猶豫型的消費者此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復無常2、消費層次A、對于分析型、理智型的消費者通常工薪階層的居多，這些人既要好的質量．服務，又要低的價位。我們就要突出公司的優勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優勢，消除其顧慮。B、對于自主型．控制型的消費者這些人的喜好比較固定，通常對設計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結合起來，這些人通常在某一方面很專業，如：藝術方面．建筑方面等。C、對于表現型．沖動型的消費者一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導消費完成交易。D、對于親善型、猶豫型的消費者可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他的助手。（三）、影響和客戶合作的因素1、價格、質量、服務、企業知名度。2、消費者心理：喜好、收入。3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等（四）、整個交易過程以及在每個環境中所要注意的事項1、完成一次交易的過程客戶拜訪．談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務。2、電話應答技巧（咨詢或反饋）禮貌用語．語氣．語調．語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。3、初次接觸的咨詢和溝通A、設計師應具備的談判知識首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。其次是對自己公司的特點，發展目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業專業知識的掌握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優劣勢各在何處。B、交易對象的調查盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業．愛好．背景．經濟狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習慣。C、盡可能的設想談判過程中所能遇到的各種問題并找出應變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發，衣著要得體。

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